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POLÍTICA DE PRIVACIDADE – GAIA NATURAL

Na Gaia Natural, sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são prioridades. Esta Política de Privacidade foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) para explicar com clareza como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao utilizar nossos serviços, você confia seus dados à Gaia Natural, e nós assumimos o compromisso de tratá-los com responsabilidade, ética e transparência.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados nas seguintes situações:

Ao realizar uma compra em nosso site
Ao se cadastrar para receber novidades, promoções ou conteúdos
Ao participar de promoções ou responder pesquisas
Quando você entra em contato com nossa equipe de atendimento

2. Uso das Informações

Os dados pessoais fornecidos por você são utilizados para:

Processar e entregar seus pedidos com segurança e no prazo
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações sobre promoções, novidades e conteúdos (caso você autorize)
Aprimorar nossos produtos, serviços e experiência no site
Realizar análises e estatísticas internas sobre o perfil dos nossos clientes

Importante: A Gaia Natural não vende, troca ou compartilha seus dados com terceiros não autorizados.

3. Segurança das Informações

Seus dados são armazenados em ambiente seguro, com proteção técnica e organizacional adequada. O tratamento é feito de forma automatizada, sem manipulação manual, reduzindo riscos.

Recomendamos que você não compartilhe sua senha com terceiros. A proteção começa também pelas suas práticas.

4. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos seus dados somente com parceiros necessários para o funcionamento do serviço (ex: sistemas de pagamento, transportadoras, servidores de e-mail), sempre com cláusulas contratuais que garantem a segurança e o uso adequado dos dados.

5. Seus Direitos como Titular

Você pode, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados
Revogar o consentimento ou se opor ao uso dos dados, quando aplicável

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [[email protected]]

6. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Sempre que isso acontecer, publicaremos a nova versão neste espaço com a data da última modificação.

Última atualização: [23/05/2025]

Se tiver dúvidas, fale conosco. Estamos aqui para oferecer uma experiência segura, doce e natural — como tudo que fazemos na Gaia Natural.

Política da Loja – Gaia Natural

Bem-vindo(a) à Gaia Natural!
Nosso compromisso é oferecer produtos naturais de qualidade, com um atendimento transparente e respeitoso. Abaixo você encontra as políticas de entrega, devolução, cancelamento e pagamento da nossa loja.

FRETE GRÁTIS

Frete grátis conforme o valor do pedido e localidade:

Cidade do Rio de Janeiro: para pedidos acima de R$ 79,90.
Obs.: Os descontos não estão inclusos nesse valor, caso o valor dos produtos após o cupom aplicado fique abaixo de R$ 79,90, não será considerada a condição de frete grátis.

Pedidos abaixo dos valores mínimos terão frete calculado no checkout, conforme modalidade escolhida (SEDEX, PAC ou Portador).

TIPOS DE ENTREGA

1. Portador (entrega local)

Apenas para o município do Rio de Janeiro (em regiões específicas)
Prazo: até 4 dias úteis

2. SEDEX (entrega expressa)

Custo calculado no checkout
Prazo varia conforme o CEP

3. PAC (entrega econômica)

Custo calculado no checkout
Prazo varia conforme o CEP

Os prazos passam a valer após a confirmação do pagamento. Produtos são despachados em até 2 dias úteis, conforme disponibilidade de estoque.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

Arrependimento ou desistência
Você pode cancelar seu pedido em até 3 dias corridos após o recebimento, desde que:

O produto esteja sem uso, com lacre e embalagem original.
O custo do frete de devolução seja pago pelo cliente.

Erro no pedido ou produto com defeito?
Recuse no ato da entrega ou nos avise em até 24h após o recebimento, pelo whatsapp 21.997047541
Nesses casos, os custos de devolução são por nossa conta e o reembolso será integral.

Atenção:
Pedidos não retirados na agência dos Correios, por recusa do cliente, terão reembolso limitado a 50%, devido aos custos com logística e manuseio.

REEMBOLSO

Reembolsos são processados em até 4 semanas, mas normalmente ocorrem antes. Esse prazo inclui:

Tempo de envio do produto devolvido
Análise da devolução (3 a 5 dias)
Processamento bancário (até 10 dias úteis)

PAGAMENTO SEGURO

Utilizamos plataformas seguras como PagSeguro, Mercado Pago e o Pix.
Seu pagamento só é repassado para nossa loja após 14 dias, garantindo a segurança da sua compra.

GARANTIA DE ENTREGA

Informações incorretas no cadastro podem gerar atrasos. Mantenha seus dados atualizados.
Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
Todos os produtos são enviados exatamente como recebidos dos fornecedores, sem alterações.

RESTRIÇÕES DE ENVIO

Alguns itens podem ter restrições de envio para determinados estados ou fora do país. Isso será informado no momento da compra, se aplicável.

FALE CONOSCO

Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato pelo whatsapp: 2199704754